< Ga terug naar klantenservice

RETOURNEREN

30 dagen bedenktijd

Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent over je aankoop. Uiteraard lossen wij dit graag voor je op. Bij SatisfyerShop.nl kan je 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Na het annuleren van je bestelling heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je artikel te retourneren. Na ontvangst van je retourzending krijg je jouw aankoopbedrag inclusief de eventuele verzendkosten voor de heenzending teruggestort op je rekening. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening mits er sprake is van een door ons gemaakte fout of een defect.

Voor het retourneren van één of meerdere producten gelden de volgende voorwaarden:

• De verzegeling is niet verbroken
• Het artikel en de verpakking zijn in oorspronkelijke staat
• Het artikel en de verpakking dienen onbeschadigd te zijn
• Het artikel dient ongebruikt te zijn

UITZONDERINGEN

Let op: Alle producten zijn voorzien van een hygiënezegel. Wanneer de zegel verbroken is komt het retourrecht te vervallen. Dit is wettelijk bepaald. Zie ook uitleg van hygiëne producten: consuwijzer

Producten met een verbroken zegel kunnen alleen geretourneerd worden wanneer er sprake is van een defect. Defecten dienen binnen 30 dagen na ontvangst aan ons te worden gemeld. Dit kan je doen d.m.v. ons retourformulier te downloaden en mee te zenden. In alle garantie gevallen zullen wij het defecte product vervangen voor een nieuw exemplaar.

Voldoet je retourzending vanwege hygiënische redenen niet aan ons retourbeleid, dan zijn wij genoodzaakt het pakketje terug te sturen naar je adres. De kosten á €4,95 voor deze retourzending zijn te allen tijde voor rekening van de klant.

Als je een artikel wilt retourneren kan je het  downloaden. Vul het formulier zo volledig mogelijk in en geef duidelijk aan wat uw wensen zijn. Voeg altijd de kopie van de factuur bij.
Stuur de retourzending inclusief retourformulier en factuur binnen 30 dagen retour naar:

SatisfyerShop.nl
t.a.v. Retouren
Hoofdstraat 143 B
7811 EL Emmen
Nederland

Download retourformulier

AFHANDELING GARANTIEKWESTIES

Indien er sprake is van garantie, wordt het artikel altijd gratis vervangen.

Na ontvangst en controle van je retourzending, zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort worden op je rekening.